La reputazione di un marchio o di un’azienda nasce dalle percezioni e dalle idee che il pubblico si fa dello stesso. Influisce direttamente sulle scelte del consumatore, che nella propria mente avrà un’immagine ben specifica del brand. La reputazione per quanto sia forte ed importante è anche difficile da mantenere: basta poco per minarla ed occorrono molte azioni per migliorarla! La web reputation, poi, deriva da quanto viene percepito, detto e scritto sul web e fidati, non sono sempre cose favorevoli oppure veritiere.
Perché lavorare sulla brand reputation?
La brand reputation, come abbiamo detto, influisce notevolmente sulla percezione che gli altri (clienti, potenziali acquirenti, pubblico di massa) hanno della tua azienda. Vuoi davvero che sia la rete a creare la tua immagine? Vuoi che i competitor decidano cosa mostrare dei tuoi servizi e dei tuoi prodotti? Bene, allora è fondamentale che sia tu a raccontare il tuo brand, a rispondere agli utenti, a generare contenuti aziendali in prima persona. E non devi farlo da solo, siamo qui per aiutarti!
Sai quello che gli utenti scrivono sul tuo brand?
C’è una crisi aziendale sui social?
Non perdere altro tempo, affidati a noi!
Da cosa è composta la tua brand reputation?
Brand Identity
Si tratta dell’insieme delle caratteristiche e valori che contraddistinguono la marca e permettono al pubblico di differenziarla dal resto.
Brand Awareness
Indica la notorietà della marca vale a dire quanto un brand, con servizi e prodotti annessi, è conosciuto e riconosciuto nella mente dei consumatori.
Brand Positioning
Include tutti i processi che pianifichiamo e realizziamo per costruire o modificare la percezione degli utenti verso uno specifico brand e i suoi servizi.
Fedeltà verso il Brand
Riguarda l’attaccamento che provano i consumatori verso una marca specifica, il loro grado di soddisfazione e la voglia di riacquistare da quello stesso brand più volte.
Supportiamo da anni le aziende nella gestione della loro brand reputation, elaborando strategie comunicative su misura.
Come aiutiamo la tua brand reputation?
1
Prima Fase
Analizziamo
Si parte studiando approfonditamente il contesto generale. Come viene percepito il brand? C’è qualcosa che mina l’immagine dell’azienda?
2
Seconda Fase
Pianifichiamo
Quando avremo compreso la realtà aziendale e la percezione dei consumatori, potremo elaborare una strategia di intervento ad hoc.
3
Terza fase
Interveniamo
A questo punto entriamo in azione: identifichiamo i problemi, risolviamo le crisi, sempre con rapidità ed efficienza.
4
Quarta fase
Monitoriamo
Questo processo dura in modo continuativo nel tempo. Non importa se i pericoli sono stati eliminati, è fondamentale rimanere in ascolto della rete.
Chi ci ha già scelto
Per noi la privacy è tutto, per questo motivo possiamo solo raccontarti il tipo di lavoro che abbiamo svolto non il nome dei brand protetti. La stessa riservatezza che offriremo sempre anche a te.
Protezione del brand
Settore: Fashion & Retail
Cosa succede quando un competitor utilizza il tuo nome per vendere prodotti contraffatti? I danni aziendali possono diventare davvero ingenti e la tua immagine rischia di venire compromessa irreparabilmente. Siamo intervenuti sulle discussioni online implementando la comunicazione del brand dal packaging al sito web.
Monitoraggio della rete
Settore: Pharma & Wellness
Gestire la brand reputation non riguarda solo i momenti di crisi aziendale, concerne un ascolto continuo della rete, un monitoraggio delle conversazioni online e un’analisi del sentiment costante. Da più di 7 anni ci occupiamo della reputazione di un marchio farmaceutico, non per vantarci, con ottimi risultati!
Pulizia dei risultati delle SERP
Settore: Arredamento & design
La diffamazione online è un problema che va risolto in modo rapido e, auspicabilmente, a breve distanza dalla pubblicazione. Il nostro cliente si è rivolto a noi dopo anni di penalizzazione sui motori di ricerca. Abbiamo monitorato la rete e siamo risaliti agli autori dei contenuti diffamatori per far rimuovere tutto.